Resumo da aula de Six Sigma
Desenvolvida pela Motorola na década de 80, o Six Sigma foi aperfeiçoado ao longo do tempo por diversas empresas que adotaram essa metodologia, com o propósito de uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. Six Sigma é uma metodologia que pode ser utilizada por qualquer empresa, independentemente de seu porte ou ramo de atuação. Para melhor atendimento e melhor qualidade de produtos e ter uma instalação de sistemas de medição para análise de melhoria continua do processo, deve-se incorporar os cinco processos críticos: Definição: nesta fase deve ser identificado qual processo do negócio será melhorado, deve ser verificada a viabilidade econômica e fazer uma previsão dos benefícios que podem ser alcançados. Medição: nesta fase deve-se fazer um levantamento geral de todas as entradas do processo, o processo deve ser mapeado, mede-se a capabilidade do processo, expressa por seu valor σ (sigma). Análise: nesta fase deve-se...