Resumo da aula de Six Sigma

Desenvolvida pela Motorola na década de 80, o Six Sigma foi aperfeiçoado ao longo do tempo por diversas empresas que adotaram essa metodologia, com o propósito de uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. Six Sigma é uma metodologia que pode ser utilizada por qualquer empresa, independentemente de seu porte ou ramo de atuação. Para melhor atendimento e melhor qualidade de produtos e ter uma instalação de sistemas de medição para análise de melhoria continua do processo, deve-se incorporar os cinco processos críticos:

Definição: nesta fase deve ser identificado qual processo do negócio será melhorado, deve ser verificada a viabilidade econômica e fazer uma previsão dos benefícios que podem ser alcançados.

Medição: nesta fase deve-se fazer um levantamento geral de todas as entradas do processo, o processo deve ser mapeado, mede-se a capabilidade do processo, expressa por seu valor σ (sigma).

Análise: nesta fase deve-se procurar pelas fontes de variação (X’s) que aumentam a variabilidade do processo e que são responsáveis pela geração de defeitos.

Melhoria: nesta fase toma-se ação sobre o processo para melhorá-lo com base nas fontes de variação identificadas na fase de Análise. Ao final desta fase deve-se calcular a nova capabilidade sigma do processo (σ).

Controle: Nesta última etapa deve-se empregar métodos para monitorar as fontes de variação identificadas para manter a capabilidade melhorada adquirida.

O DMAIC é aplicado para melhorias internas como: Controle estatístico de processos, gerenciamento de processo, delineamento de experimentos, podendo ser aplicada nas mais diversas áreas com o intuito de auferir resultados extremamente significativos, tanto do ponto de vista de qualidade, confiabilidade quanto de redução de custos e tempo de entrega.

Escolha dos membros da equipe do Six Sigma se dá por meio desses conceitos listado na tabela abaixo:

Champions: Facilitar a liderança, implementação e implantação

Sponsors: Fornecer recursos

Process Owners: Responsável pela melhoria dos processos

Master Black Belts: Servir como mentores de Black Belts

Black Belts: Liderar projetos Six Sigma Requer 4 semanas de treinamento

Green Belts: Servir em equipes de melhoria com faixa preta Requer 2 semanas de treinamento

Aprendemos que a escala sigma é utilizada para medir o nível de qualidade associado a um processo e quando se fala em Six Sigma refere-se à redução na variação do resultado entregue aos clientes a uma taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição, ou seja, quanto menor o valor do desvio padrão, melhor o processo.

A metodologia do Six Sigma não deve ser utilizada com o objetivo de salvar as empresas que passam por dificuldade financeira, mas para auxiliar no seu fortalecimento em posição de competitividade no mercado e corte custos, além disso, promover processos que praticamente não tenha defeitos.